F A Q

Apakah ada minimum pemesanan?

Kami tidak memiliki batas minimum pemesanan karena harga yang kami tawarkan dihitung berdasarkan jumlah pesanan Anda. Artinya, semakin banyak pesanan Anda, maka harganya pun akan semakin murah.

Atas dasar apa harga yang ditentukan dari tiap pesanan?

Ada banyak hal yang menentukan harga dari pesanan Anda seperti jumlah, ukuran, warna, permintaan khusus, tipe kertas (lokal atau impor), aksesoris yang digunakan dan sebagainya.

Apakah Anda mencantumkan harga atau brosur pada katalog?

Kami tidak menyediakan brosur, katalog ataupun daftar harga karena tiap pesanan akan beda biayanya tergantung dari permintaan konsumen.

Mengapa harga tidak dicantumkan dalam situs?

Karena pesanan tiap konsumen unik dan memiliki kebutuhan yang berbeda, maka kami beri harga yang berbeda-beda untuk tiap pesanan. Segala proses produksi mulai dari desain kartu undangan hingga tahap penyelesaian dilakukan di dalam satu atap perusahaan yang dilengkapi dengan fasilitas yang mumpuni. Sehingga, kami dapat memberikan harga kompetitif dengan kualitas yang baik pula.

Bagaimana mengetahui biaya dari kartu undangan yang saya pesan?

Anda dapat mencari kartu undangan yang Anda inginkan dengan melihat katalog yang ada dalam situs kami. Pilih kartu yang Anda suka, isi form feedback yang ada dan kirimkan pada kami. Kami akan membalas Anda dengan informasi lengkap mengenai kartu yang Anda pilih.

Bisakah saya melihat sampel terlebih dulu?

Ya, tentu saja. Silahkan mampir ke showroom kami, namun Anda harus memberikan deposit jika sampelnya ingin dibawa pulang. Anda dapat menghubungi staf pemasaran kami untuk informasi lebih lanjut.

Apakah menerima pemesanan dadakan/kilat?

Ya, kami menerima. Silahkan hubungi staf pemasaran kami untuk informasi lebih lanjut.

Berapa lama pesanan ini dapat diselesaikan?

Tergantung dari desain dan model yang Anda pilih.

Apakah Anda menerima pemesanan dari luar negeri?

Ya, kami menerima pemesanan dari luar negeri. Kami telah bekerja sama dengan banyak klien dari seluruh dunia. Kami juga didukung oleh staf yang fasih berbahasa asing sehingga kami dapat mengirimkan staf representatif kami beserta contoh undangan ke negara di mana Anda berada.

Apakah pesanan bisa dikirim ke luar negeri?

Ya. Kami bekerja sama dengan beberapa perusahaan kurir yang memiliki reputasi terpercaya yang menawarkan ongkos kirim yang kompetitif. Namun, Ken’s Collections tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi saat pengiriman terjadi.

Apakah saya harus membayar biaya lain seperti pajak/pungutan/bea cukai/PPN saat pesanan saya sampai?

Tiap negara menerapkan peraturan pajak yang berbeda untuk barang impor yang tidak dapat kami ketahui kisarannya. Semua penambahan biaya saat pengiriman otomatis akan dibayarkan oleh pemesan. Perusahaan kurir akan secara otomatis menambahkan biaya pajak dan lainnya pada Anda dan kami tidak memiliki yurisdiksi akan hal ini.

Bagaimana melacak pesanan saya?

Saat kami melakukan kiriman, kami akan mengirimkan email yang berisi nomor kurir pemesanan dan situs yang bisa melacak pemesanan Anda. Anda bisa mengunjungi situs tersebut dan dapat melacak serta mengikuti perkembangan dari pengiriman Anda.

Dapatkah saya menggunakan desain yang sama seperti sampel yang saya lihat?

Tentu saja. Kami dapat mendesain yang mirip dengan sampel yang Anda terima. Studio kami dilengkapi dengan fasilitas terbaik sehingga kami dapat menyelesaikan tiap pengerjaan mulai dari desain hingga penyelesaian akhir sesuai dengan permintaan Anda.

Bagaimana prosedur desain produk hingga akhirnya mencapai kesepakatan?

Kami akan mengirimkan draf desain dalam format jpeg dengan ukuran sama seperti kartu yang Anda pesan. Kemudian, Anda dapat meminta perubahan atau alternatif yang Anda inginkan dan kami akan melakukan perubahan tersebut sampai Anda menyetujuinya. Saat Anda sudah setuju, barulah kami mulai memproduksinya. Anda, sebagai konsumen adalah pihak yang bertanggung jawab atas kebenaran semua tulisan, foto atau konten lainnya. Termasuk tata bahasa, penulisan dan tanda baca. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang disebabkan oleh konsumen. Kesalahan yang ingin diperbaiki akibat kesalahan konsumen akan dikenakan biaya tambahan.

Bagaimana saya mengirimkan tulisan yang akan dituliskan di kartu undangan kepada Ken’s Collections?

Anda dapat mengirimkannya dengan file Word Document.

Apakah tersedia template kata-kata untuk berbagai perhelatan acara?

Ya. Anda dapat menghubungi staf pemasaran kami yang akan dengan senang hati mengirimkan contoh template tulisan kepada Anda.

Dapatkah Anda cetak dalam dua atau tiga bahasa?

Ya, selama Anda sediakan dokumen/teks dalam bahasa yang Anda ingin gunakan dalam undangan.

Apakah bisa cetak foto di undangan?

Ya tentu saja Anda bisa meletakkan foto dalam pesanan Anda, namun dengan tambahan biaya.

Bisakah pesanan kami dikustomisasi?

Ya, kami bisa mengubah desain, warna, huruf, simbol, gambar, foto dan lainnya sesuai dengan keinginan Anda.

Dapatkah Anda mendesain kartu undangan khusus untuk saya?

Tentu saja. Jika Anda memiliki kreasi yang ingin Anda tuangkan, maka kami akan dengan senang hati menerima saran Anda dan kami akan berikan saran dan dapat bekerja sama untuk ciptakan kartu undangan atau cetakan lainnya sesuai dengan keinginan Anda.

Bisakah saya bertemu dengan orang yang akan mendesain pesanan saya?

Ya, Anda dapat mengunjungi showroom dan bertemu langsung dengan desainer kami untuk diskusi mengenai desain yang Anda inginkan.

Apakah warna yang terlihat di email akan sama dengan warna asli yang dihasilkan nanti?

Warna yang terlihat pada email dapat berbeda dengan hasil warna yang kami cetak. Hal ini terjadi bukan karena kesalahan mesin cetak, tapi karena efek dari proses percetakan. Tidak usah khawatir, kami tidak akan mengecewakan Anda karena kami akan memberikan Anda kualitas terbaik dari produk kami karena dicetak dengan standar profesional tinggi.

Dapatkah kami menggunakan foto kami sendiri?

Ya. Foto diharapkan berukuran 300 dpi untuk mendapat hasil cetak terbaik. Resolusi rendah tentu akan menghasilkan cetakan yang kurang baik. Foto yang Anda berikan haruslah foto milik Anda sendiri, bukan orang lain. Ken’s Collections tidak bertanggung jawab atas tuntutan mengenai masalah hak cipta yang terjadi setelahnya.

Bagaimana jika setelah pesanan saya selesai, saya membutuhkan kartu undangan tambahan?

Untuk menghindari kejadian ini, kami selalu menyarankan konsumen untuk melebihkan pesanan undangan untuk berjaga-jaga sebelum produksi. Anda boleh memesan tambahan undangan di menit-menit terakhir sebelum dicetak. Namun jika Anda pesan tambahan tersebut setelah produksi dimulai, Anda akan dikenakan biaya tambahan.

Apakah Anda menyediakan stok material yang dibutuhkan untuk pemesanan?

Kami berusaha menyiapkan stok material yang dibutuhkan untuk tiap produksi pemesanan. Namun, apabila ada stok yang tidak tersedia kami akan menghubungi konsumen untuk mendiskusikan lagi lebih lanjut.

Bagaimana caranya jika saya membutuhkan bantuan atau saran?

Anda dapat menghubungi kami melalui email atau telepon dengan mengajukan pertanyaan Anda dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Berapa lama waktu produksi?

Waktu produksi maksimum satu bulan tergantung dari desain masing-masing.

Apakah Anda menyediakan penutup plastik agar kartu undangan tidak kotor?

Tentu saja kami akan memberikan Anda amplop plastik untuk menjaga kondisinya. Biasanya plastik ini digunakan setelah diberi label.

Apakah warna kertas dan aksesoris dapat dibuat seperti sampel?

Bahan baku kertas dan aksesoris (pita, tasel dan lainnya) kadang dapat berbeda antara satu set dan lainnya sehingga bisa terjadi sedikit variasi antara sampel dan pesanan.